Assistenza
In Pentasoft diamo importanza alle persone e siamo convinti che i nostri consulenti applicativi facciano la differenza.
E’ per questo che La compagine tecnica di Pentasoft è composta da persone giovani ma esperte, fidate e specializzate ognuna su uno specifico applicativo.
Nel nostro team la figura del capo progetto è fondamentale per raggiungere obiettivi di qualità, è responsabile dell’analisi dei fabbisogni del cliente, coordina le fasi di avvio del progetto, pianifica le attività dei consulenti applicativi interessati, verifica gli stadi di progresso e gestisce i rapporti con il cliente.
Nella fase di post-vendita, Pentasoft risponde con il proprio servizio di Help Desk alle richieste dei clienti, la gestione e la chiusura dei ticket di assistenza tecnica viene smaltita nel giro di 24/48 ore dal momento dell’inserimento, salve ove siano richieste modifiche alla struttura software.
Quando necessario, i nostri consulenti sono in grado di intervenire prontamente anche on-site, partendo dalle sedi Pentasoft di Bologna, Cesena o Maranello.